CALITATEA SERVICIILOR, GARANŢII ŞI RĂSPUNDERI

• SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL va depune toate eforturile pentru a furniza Serviciul în mod continuu, cu minimum de întreruperi, cu excepţia faptului că anumite întârzieri sau alte disfuncţionalităţi ale Serviciului pot fi datorate unor cauze independente de SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL (terţi furnizori de acces la reţeaua Internet, de energie electrică, etc) sau pot fi programate în cadrul unei întreruperi planificate. Astfel de întârzieri vor fi interpretate în afara sferei de garanţii acordate de SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL prin prevederile prezentului contract.
• INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL se obligă să remedieze eventualele defecţiuni reclamate în scris în maxim 4 ore dacă reclamaţia este raportată şi înregistrată la centrul de suport SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL. Formularea şi înregistrarea reclamaţiei nu suspendă obligaţia clientului de a plăti serviciul asupra căruia s-a angajat în temeiul contractului.
• Defecţiunile sunt considerate a fi reparate în eventualitatea unei remedieri integrale sau parţiale astfel încât să asigure continuitatea serviciului.
• În eventualitatea în care SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL nu îşi îndeplineşte obligaţiile în ceea ce priveşte timpul de reparaţie, Clientul va fi îndreptăţit să solicite reduceri ale preţului
• SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL va lua toate măsurile necesare în vederea asigurării unei disponibilităţi a serviciului calculat potrivit perioadei de referinţă de 99,99%, garantând o disponibilitate efectivă de 99,95% raportată la nivelul mediu lunar. În afara celor consimţite, SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL nu îşi asumă nici o răspundere în ceea ce priveşte disponibilitatea serviciului.
• Clientul nu va fi îndreptăţit să ceară reducerile prevăzute de prezentul capitol în circmstanţa în care neîndeplinirea vreunei obligaţii SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL în ceea ce priveşte nivelul de disponibilitate sau timpul de reparaţie se datorează direct sau indirect uneia din următoarele:
• greşeala sau neglijenţa clientului, angajaţilor Clientului sau Clienţilor Clientului;
• nerespectarea de către Client a termenilor şi condiţiilor de utlizare a serviciului;
• orice intervenţie a Clientului la nivelul aplicaţiilor care rulează pe server de natură a afecta funcţionabilitatea serverului, a reţelei SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL sau a unei părţi a acesteia;
• refuzul Clientului de a permite accesul SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL la nivelul aplicaţiilor software disponibile pe server;
• întrerupere planificată;

CONDIŢII DE UTILIZARE A SERVICIILOR

• Reţeaua şi Serviciile SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL, trebuie utilizate într-o manieră conform cu scopurile vizate de acesta şi pot fi utilizate numai în scopuri legale. Utilizatorii nu au permisiunea să utilizeze Reţeaua şi Serviciile SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL pentru a transmite, a distribui sau stoca material (a) care încalcă vreo lege sau vreun regulament aplicabil, (b) într-o manieră care să ducă la încălcarea copy-right-ului, a mărcii, a secretului comercial sau a altor drepturi de proprietate intelectuala sau a dreptului la intimitate, la publicitate sau alte drepturi personale ale altor părţi, (c) dacă acesta este necinstit, obscen, defăimator, calomniator, ameninţător, abuziv sau conţine un virus, worm, cal Troian sau orice altă componentă de natură să producă defecţiuni, (d) conţine oferte frauduloase de bunuri sau servicii sau de orice alte materiale promoţionale care conţin afirmaţii, pretenţii sau reprezentări false, de natură să înşele sau să inducă în eroare sau (e) în general, într-o manieră care poate angaja răspunderea penala sau civila a Furnizorului sau a oricărui membru al personalului acestuia.
• SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL nu işi asumă nicio responsabilitate pentru vreun material creat sau accesibil pe sau prin Reţelele şi Serviciile SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL care nu este expediat de sau la cererea SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL sau a Clientului. SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL nu monitorizează sau exercită nici un control editorial asupra vreunui asemenea material, dar îşi rezervă dreptul de a face acest lucru în măsura în care îi este permis de legea aplicabilă. SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL nu este responsabila de modalitatea de accesare a unor asemenea materiale pe sau prin intermediul Reţelelor şi/sau Serviciilor oferite de SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL în baza prezentului Contract. SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL nu este răspunzător pentru conţinutul nici unui web site, altul decat cele care apartin Furnizorului, inclusive pentru conţinutul acelor web site-uri legate de web-site-urile care aparţin Furnizorului. Legăturile stabilite se pot accesa numai pe internet.
• Utilizatorii nu pot expedia mesaje care nu au fost solicitate pe e-mail, inclusiv, fără a se limita la, pachete de reclame comerciale sau anunţuri de informaţii (denumite în continuare "Spam") într-o manieră la care SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL se poate aştepta în mod rezonabil ca să aiba un impact negativ asupra Reţelei si Serviciilor acestuia, inclusiv, fără a se limita la, utilizarea unui cont de e-mail din reţeaua SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL pentru a expedia mesaje de tip Spam, sau utilizarea serviciului unui alt furnizor pentru a expedia mesaje de tip Spam sau pentru a promova un site care se află în sau care este conectat la reţeaua SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL. În plus, Utilizatorii nu au permisiunea să utilizeze Reţeaua şi Serviciile SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL pentu ca (a) să expedieze mesaje prin e-mail care sunt excesive şi/sau au ca intenţie să hărţuiască sau să deranjeze pe ceilalţi utilizatori, (b) să continue să expedieze mesaje prin e-mail către un adresant care a indicat că el/ea nu doreşte să mai primeasca asemenea mesaje, (c) să expedieze mesaje prin e-mail care conţin informaţii contrafăcute în titlul de listing ("packet header") TCP/IP, (d) să expedieze e-mail-uri răuvoitoare, inclusiv, fără a se limita la, mesaje de tip "mailbombing", (e) să expedieze sau să primească mesaje prin e-mail într-o manieră care încalcă politicile de utilizare ale altui furnizor de servici pe Internet, sau (f) săutilizeze o căsuţă poştală de e-mail exclusiv ca loc de stocare a datelor.
• Orice Utilizator despre care SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL hotărăşte, după cum va socoti de cuviinţă, că a încălcat vreo prevedere a acestei Politici de Utilizare Acceptabile, va primi un avertisment scris şi va fi supus, după cum SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL va socoti de cuviinţă, unei suspendări temporare a serviciilor furnizate pană ce un asemenea Utilizator accepta în scris să se abţină de la orice alte încălcări viitoare ale acestor prevederi. Totuşi, acolo unde SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL va socoti necesar, acesta poate, după cum va socoti de cuviinţă, să suspende sau să întrerupă imediat serviciile furnizate către un asemenea Client fără a-i mai expedia un asemenea avertisment. Clienţii în legatură cu care SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL stabileşte că au comis o a doua încălcare a oricărei prevederi din prezenta Politica de Utilizare Acceptabila vor fi supuşi unei suspendări sau întreruperi imediate a serviciilor furnizate, fără vreo notificare prealabilă, şi SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL poate întreprinde orice acţiuni pe care le socoteşte potrivite în imprejurările date în vederea eliminării sau preîntampinării unei asemenea încălcări. SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL nu va fi răspunzator pentru nici un fel de pagube de orice natură suferite de Client sau orice terţă parte, care rezulta în totalitate sau în parte din exercitarea de către SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL a drepturilor sale în baza acestor politici.

DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL

• SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL se obligă să furnizeze serviciul de hosting potrivit specificaţiilor prevăzute în specificaţiile pachetului ales , în condiţiile respectării de către Client a termenilor şi condiţiilor de plată.
• SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL se obligă să asigure confidentialitatea parolelor de acces ale Clientului şi să remedieze problemele de natură tehnică ce împiedică funcţionarea normală a serviciului care revin atribuţiilor SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL (probleme tehnice ale serverului, configurări incorecte realizate de SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL, aspecte necorespunzatoare cu privire la disponibilitate).
• SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL nu are dreptul să modifice aplicaţiile Clientului fără acordul în scris al acestuia, cu excepţia cazurilor când o asemenea solicitare este înaintată de instituţii sau organisme abilitate./li>
• SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL are dreptul de a înceta prestarea serviciului în cazul neîndeplinirii de către Client a obligatiilor privind termenii şi condiţiile de plată.

DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL

• SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL nu va fi răspunzătoare pentru nici o modificare, schimbare sau transformare neautorizată efectuată de Client sau de către reprezentanţii săi a Serviciilor furnizate, şi care nu are legatură cu modificările, schimbările sau transformările efectuate de SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL.
• Clientul convine să apere, să despăgubească şi să protejeze SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL, angajaţii, Afiliaţii, agenţii şi subcontractorii acestuia împotriva oricăror şi tuturor răspunderilor, costurilor si cheltuielilor, inclusiv a cheltuielilor avocaţiale justificate legate de sau care derivă din:
• folosirea Serviciului sau reţelei Internet sau plasarea sau transmiterea oricăror materiale pe Internet de către Client sau de către Clienţii, Afiliaţii, agenţii sau subcontractorii Clientului;
• actele sau omisiunile Clientului sau ale Clienţilor, Afiliaţilor, agenţilor sau subcontractorilor Clientului în legatură cu instalarea, întreţinerea, prezenţa, folosirea sau retragerea de echipament sau software;
• orice pretenţii din partea oricăror terţe părţi care derivă din serviciile care vor fi prestate de către Client către astfel de terţe părţi, folosind Serviciile;
• pretenţiile de încălcare a dreptului de proprietate a oricărei terţe părţi, inclusiv drepturile de copyright, patent, secret comercial şi drepturi legate de mărci care derivă din folosirea oricăror servicii, echipament sau software care nu sunt furnizate de SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL sau de folosirea improprie de servicii, echipament sau software furnizate de SC INFORMATIX SOLUTIONS & SOFTWARE SRL .